Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý và bảo vệ như thế nào
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi dữ...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với đối tác
thanh toán. Thông tin đăng nhập IP và loại thiết bị được lưu trong ba mươi ngày nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các lần đăng nhập trái phép. Chúng tôi không thu thập vị trí GPS liên tục và chỉ kiểm tra khu vực địa lý khi bạn truy cập trang đầu
tiên để xác nhận rằng dịch vụ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thẻ tín dụng không được lưu trên hệ thống của chúng tôi mà chỉ chuyển qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS của đối tác.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch
Chính sách bảo mật này được soạn bởi nhóm pháp lý nội bộ và được rà soát lại sáu tháng một lần để phản ánh thay đổi trong luật bảo vệ dữ...
Kiểm toán định kỳ
Hệ thống lưu trữ dữ liệu trải qua đánh giá bảo mật bên ngoài mỗi năm một lần với báo cáo được lưu trong hồ sơ nội bộ. Các lỗ hổng phát hiện được vá trong vòng mười bốn ngày và chúng tôi thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu có rò rỉ thực tế.
Đội ngũ pháp lý Việt Nam
Nhóm tuân thủ của chúng tôi đặt văn phòng tại Việt Nam và theo dõi các văn bản hướng dẫn mới nhất từ Bộ Thông tin và Truyền thông. Họ cập nhật chính sách khi có quy định mới về xử lý dữ liệu cá nhân hoặc chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
Mã hóa truyền tải
Mọi kết nối từ trình duyệt của bạn tới máy chủ của chúng tôi đều dùng TLS phiên bản mới nhất với chứng chỉ SSL được gia hạn tự động. Dữ liệu trong quá trình chuyển không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên trong bộ phận thanh toán và hỗ trợ mới xem được thông tin tài khoản của bạn khi cần giải quyết khiếu nại. Mọi lần truy cập đều được ghi log với timestamp và lý do cụ thể để kiểm toán sau này.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi email xác nhận. Chúng tôi sẽ giữ lại các bản ghi giao dịch trong năm năm theo yêu cầu kế toán nhưng ẩn danh hóa tên và email của bạn ngay lập tức.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không cung cấp, bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích marketing. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp rút.
Điểm khác biệt so với các trang chính sách khác
Nhiều nền tảng đặt máy chủ ở nước ngoài và chuyển dữ liệu cá nhân của bạn qua nhiều khu vực pháp lý, trong khi chúng tôi lưu...
| Vị trí máy chủ | Chúng tôi đặt máy chủ tại Việt Nam để dữ liệu không phải rời khỏi biên giới, giảm rủi ro pháp lý và tăng tốc độ truy vấn. Các nền tảng khác thường dùng CDN quốc tế với điểm lưu trữ phân tán. |
|---|---|
| Thời gian lưu trữ | Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong năm năm kể từ lần giao dịch cuối cùng theo quy định kế toán. Một số đối thủ lưu vô thời hạn trừ khi bạn yêu cầu xóa chủ động. |
| Cookie theo dõi | Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và không triển khai pixel theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Nhiều trang khác nhúng mã từ mạng quảng cáo để retarget bạn trên các site khác. |
| Chia sẻ với đối tác | Chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch và số tiền cho MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn nạp rút. Tên và email không được chia sẻ với đối tác thanh toán trừ khi pháp luật yêu cầu. |
| Quyền truy cập GDPR | Bạn tải xuống toàn bộ dữ liệu tài khoản dưới dạng JSON từ trang cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ. Các nền tảng khác thường yêu cầu gửi email và chờ từ bảy đến mười bốn ngày. |
| Thông báo rò rỉ | Chúng tôi cam kết thông báo trong bảy mươi hai giờ nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Nhiều chính sách chỉ nêu thời hạn pháp lý tối đa là ba mươi ngày. |
| Xử lý khiếu nại | Mọi yêu cầu bảo mật được trả lời trong bảy ngày làm việc với mã tham chiếu để bạn theo dõi. Các trang khác có thể mất đến một tháng và không cung cấp cập nhật định kỳ. |
Các yếu tố định hình giao diện và trải nghiệm bảo mật
Chúng tôi thiết kế trang chính sách với mục tiêu giúp bạn tìm thông tin nhanh qua thanh mục lục bên trái và các mục anchor link. Mỗi...